Während über 10 Jahren wartete die Fa. Büchler unser Netz zur vollsten Zufriedenheit. Da sich die Familie Büchler nun aus dem TV-Geschäft zurückgezogen hat, sahen wir uns gezwungen, einen neuen Partner für die Netzwartung zu suchen.
Mit WD Comtec AG Schönenwerd konnten wir neu wieder einen kompetenten Partner verpflichten. Diese Firma ist für den Unterhalt der meisten YETNET – Partnernetze zuständig wie auch für den 24Std Störungsdienst im YETNET Verbund verantwortlich.

Störungsdienst

Keine Technik ist verschont von Störungen . Wenn aber mal eine sein sollte sind wir für Sie da.
Überprüfen Sie zuerst ob alle Yetnet-Dienste betroffen sind (Radio/TV/Internet/Telefonie), oder nur ein Dienst.
Sind alle Dienste betroffen, kontaktieren sie uns über unsere AGE Pikettnummer Telefon 062 / 849 43 34
Ist nur ein Dienst betroffen, helfen Sie uns bei der Störungssuche, wenn Sie vorgängig folgende Punkte überprüfen.

Radio / TV / Set-Top-Box

Leuchtet die Display-Anzeige?
Ist der Strom an der Steckdose vorhanden?
Ist das Stromkabel am Empfänger richtig eingesteckt?
Ist das Antennenkabel am Empfänger und an der TV-Steckdose richtig eingesteckt?
Ist im gleichen Haushalt ein zweiter Empfänger der die gleichen Störungen zeigt?
Treten die Störungen auch bei Ihrem Nachbar auf?

Internet / Telefonie

Kontrollieren Sie zuerst die Online Led Ihres Modems (vierte Lampe von links).
Blinkt die Led! Liegt der Fehler vor dem Modem. Kontrollieren Sie ob alle Anschlusskabel richtig eingesteckt sind. Kommt das Modem immer noch nicht Online, kontaktieren Sie unsere AGE Servicenummer Telefon 062 / 849 43 34
Leuchtet die Online Led dauernd!  Liegt der Fehler nach dem Modem. Kontrollieren Sie ob alle Anschlusskabel richtig eingesteckt sind.
Reseten Sie zuerst das Modem indem Sie das Modem ausschalten und nach 10 Sec wieder einschalten. Danach reseten Sie den Router wenn vorhanden und am Schluss den PC auf gleiche Weise. Sind die Dienste noch nicht verfügbar  kontaktieren sie uns über unsere AGE Servicenummer
Telefon 062 / 849 43 34.

Pikett Service

Bei Störungen gilt deshalb neu: 062 / 849 43 34

Immer wieder bekunden Abonnenten Mühe mit neuen Fernseher einzustellen und Sender zu suchen.
Auf www.yetnet.swiss/downloads sind Anleitungen für die gängigsten TV-Geräte aufgeschaltet, mit denen die Programmierung einfach zu bewerkstelligen ist.
Daten zum einstellen können sein:
Netzwerkerkennung: 564
Frequenz: 394000kHz
Modulation: 64 Quam
Symbolrate 6900

Bei Unklarheiten kann selbstverständlich auch ein Vorstandsmitglied kontaktiert werden.